Última actualización: 7 de agosto de 2025
Naturaleza de Nuestros Productos
En LudiMente, nos especializamos en la venta de productos digitales en formato PDF, los cuales están disponibles para su descarga inmediata después de la compra. Dada la naturaleza irrevocable de los productos digitales, nuestra política de devoluciones y reembolsos se establece de la siguiente manera.
Política General de No Reembolso
Debido a que nuestros productos son bienes digitales entregados a través de descarga por Internet, generalmente no ofrecemos reembolsos ni devoluciones una vez que la compra ha sido completada y el producto ha sido descargado.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta y está de acuerdo con esta política. Le recomendamos encarecidamente que lea la descripción de cada producto cuidadosamente antes de realizar la compra para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades.
Excepciones a la Política de No Reembolso
Entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales. Consideraremos la posibilidad de un reembolso únicamente en los siguientes casos:
- Archivo Defectuoso o Corrupto: Si el archivo que ha descargado está dañado o no se puede abrir, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página«Hablemos« en un plazo de 14 días desde la compra. Primero, intentaremos entregarle una copia funcional del archivo. Si no podemos solucionar el problema, se procesará un reembolso completo.
- Compra Duplicada Accidental: Si ha comprado accidentalmente el mismo producto más de una vez, por favor, póngase en contacto con nosotros con los detalles de ambas transacciones y con gusto le reembolsaremos la compra duplicada.
- Problemas de Descarga: Si ha experimentado problemas técnicos que le han impedido descargar el producto, contáctenos. Haremos todo lo posible por ayudarle. Si, a pesar de nuestros esfuerzos, no puede acceder al archivo, se evaluará la posibilidad de un reembolso.
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Ya no quiere el producto después de haberlo comprado.
- Ha comprado un producto por error (a menos que sea una compra duplicada).
- No tiene el software adecuado para abrir y utilizar el archivo PDF (se requiere un lector de PDF estándar como Adobe Acrobat Reader, que es gratuito).
- El producto no cumplió con expectativas que no estaban especificadas en su descripción.
¿Cómo Solicitar un Reembolso?
Para solicitar un reembolso bajo una de las excepciones mencionadas, por favor, envíenos un mensaje a través de nuestra página «Hablemos« incluyendo el número de su pedido y una descripción detallada del problema.
Nos comprometemos a revisar cada caso de manera justa y a responder en un plazo de 2-3 días laborables.